2010年7月29日下午14时新区突然大面积停水，随后社区贴出通知，声称29日24时恢复正常供水。但一直到30日24时新区也没有恢复供水，期间也没有任何通知可以告知广大群众停水原因或恢复供水时间。在炎炎夏日，最高温的时候如此大面积，长时间的突然停水，给我们造成了生活上很大的困难，希望以后市水务局在停水方面能够做好提前通知，可以让人有个准备，不至于造成生活上如此的不便。谢谢！

铜川市人民政府

尊敬的用户：
　　您好，我们对7月29日新区临时停水给您工作和生活带来的不便深表歉意。同时，对您在百忙之中对新区供水工作的关注与支持表示感谢！
　　7月22日至24日，桃曲坡水库流域遭受50年一遇暴雨，流域降水量达184.1mm。受强降雨影响，24日凌晨桃曲坡水库最大入库流量达1178m3/s，为建库以来最大的入库洪水。由于该洪水浊度大，历时短，将大量泥沙带入桃曲坡水库，引起水库“翻底”现象，导致库水泥沙严重超标。据我公司化验室25日检测，库水泥沙含量达35%，浊度为2.5-3万NTU，远远超出制水工艺要求。
　　在此情况下，为了确保城市供水安全，我公司在桃曲坡水库管理局的直接领导下，迅速启动多项应急预案，解决供水水源问题。首先紧急启用了新区净水厂8万吨调蓄水池和备用井水源，在7月29日15时以前保证了新区正常供水。与此同时，我们还在库区采取了泄洪排沙、渠首加药预沉淀、建设临时抽水泵站，抽取水库表层低浊度水等措施，解决临时应急水源。经过历时五天五夜的紧张抢修，于7月31日凌晨3时正式恢复了新区城市供水。
　　由于情况紧急，抢险任务重，我们仅以电话方式通知到居民小区物业和企事业单位。在抢险过程中出现了许多难以预料的困难，导致通水时间推迟，由于当时公司全体职工都在抢险一线，我们没能再次及时向用户通知有关情况，这是我们工作的疏漏。
　　今后，我们将认真总结此次抗洪救灾经验，吸取教训，继续完善供水设施，彻底解决应急水源，不断拓宽供水信息发布渠道，为确保城市供水安全、促进地方经济发展做出应有的贡献。

陕西铜川供水有限责任公司
二O一O年八月四日